রেফারেন্স

gkg999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট লেনদেন এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী — বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায়।

ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার সম্মান
gkg999 gkg999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি। প্রতিটি চ্যানেল বাংলায় কাজ করে এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার সম্মান করে — আপনার স্থানীয় আইনের আওতায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন — আমরা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে সমাধান করি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং সেটিংস নির্বাচন করুন — সেখানে আপনি নিজেই যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি যখন এটি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং যখন আপনার ডিভাইস ও আমাদের সিস্টেমের মধ্যে চলাচল করে। লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে আমরা OTP যাচাইকরণ এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং ব্যবহার করি, এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় কর্মী ও সিস্টেমের কাছে সীমিত রাখি। আপনার অধিকারের মধ্যে আছে আপনার তথ্য দেখা, ডাউনলোড করা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং যোগাযোগ ইতিহাস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি — যাতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাত্রায় কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং যাচাইকৃত পেমেন্ট পার্টনার আপনার তথ্য দেখতে পারে — সেটাও শুধু লেনদেন প্রসেস করতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিটের জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি সাইট গতি উন্নত করতে — আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার আরো জানার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন নয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার ও নিরাপত্তা কর্মীরা সেগুলো দেখতে পারে — আমরা আপনার ওয়ালেট লগইন তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন নির্বাচন করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ রেকর্ড একটি ফাইলে প্রস্তুত করে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে), নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সিস্টেমের সাথে শেয়ার করি — লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের লিখুন যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে সাইট আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারবে না এবং আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে — পেমেন্ট ও গেম লোডিংও ধীর হতে পারে।